Центр поддержки

Часто задаваемые

12

Как подключить Apple Watch к StepsApp?

iOS

Что делать, если мои часы не считают шаги?

iOS

Что нужно сделать, чтобы не потерять данные при смене телефона?

iOS

Могу ли я использовать StepsApp на iPad?

iOS

Как подключить носимые устройства к StepsApp?

iOS

Как восстановить покупку?

iOS

Как запросить возврат средств?

iOS

Какие дополнительные функции включены в Pro-версию?

iOS

Как StepsApp считает мои шаги?

iOS

Что делать, если StepsApp не считает шаги?

iOS

Как создать вызов?

iOS

Как создать вызов?

Android

Sync Wearables

16

Как подключить носимые устройства к StepsApp?

iOS

Как подключить Apple Watch к StepsApp?

iOS

Как подключить Amazfit к StepsApp?

iOS

Как подключить COROS к StepsApp?

iOS

Как подключить Fitbit к StepsApp?

iOS

Как подключить Garmin к StepsApp?

iOS

Как подключить Oura к StepsApp?

iOS

Как подключить Polar к StepsApp?

iOS

Как подключить Samsung к StepsApp?

iOS

Как подключить Suunto к StepsApp?

iOS

Как подключить TAG Heuer к StepsApp?

iOS

Как подключить Tempo к StepsApp?

iOS

Как подключить Whoop к StepsApp?

iOS

Как подключить Withings к StepsApp?

iOS

Как подключить Xiaomi к StepsApp?

iOS

Поддерживает ли StepsApp часы?

Android

Apple Watch

7

Как добавить StepsApp в качестве компликации на мои часы?

iOS

Как подключить Apple Watch к StepsApp?

iOS

Как начать тренировку на часах?

iOS

Как включить пульс на моих часах?

iOS

Как часто часы обновляют мои шаги?

iOS

Что делать, если мои часы не считают шаги?

iOS

Что делать, если шаги на телефоне не синхронизируются с шагами на часах?

iOS

Apple Health

3

Как StepsApp обновляет мои шаги и другие данные?

iOS

Что делать, если доступ к Apple Health не работает?

iOS

В чем разница между Apple Sync и Import?

iOS

Google Fit

2

Могу ли я импортировать данные из Google Fit?

Android

Как подключить часы через Google Fit?

Android

Data & Steps

8

Могу ли я вручную добавить шаги в StepsApp?

iOS

Как восстановить мои шаги?

iOS

Как перенести мои данные?

iOS

Что нужно сделать, чтобы не потерять данные при смене телефона?

iOS

Что такое страница Insights?

iOS

Почему в StepsApp уже есть данные при первой установке?

iOS

Можно ли вручную добавить шаги в StepsApp?

Android

Как сделать резервную копию на смартфоне?

Android

Troubleshooting

10

Как убедиться, что StepsApp считает шаги в фоновом режиме?

iOS

Как настроить уведомления?

iOS

Как StepsApp считает мои шаги?

iOS

Как StepsApp обновляет мои шаги и другие данные?

iOS

Что делать, если StepsApp не считает шаги?

iOS

Могу ли я настроить уведомление о напоминании активности?

Android

Нужно ли держать StepsApp открытым для подсчёта шагов?

Android

Как принудительно закрыть и перезапустить приложение?

Android

Как предоставить доступ к физической активности?

Android

Как настроить устройство для подсчёта шагов?

Android

General Information

8

Могу ли я использовать StepsApp на iPad?

iOS

Есть ли в StepsApp режим для инвалидных колясок?

iOS

Как StepsApp считает мои шаги?

iOS

Сколько батареи использует StepsApp?

iOS

Почему StepsApp запрашивает мое согласие на использование моих персональных данных?

iOS

Можно ли остановить или приостановить подсчёт шагов?

Android

Как мой смартфон считает шаги?

Android

Сколько батареи использует StepsApp?

Android

Health Metrics & Goals

10

Как изменить дизайн панели вкладок?

iOS

Как изменить свою цель?

iOS

Как изменить единицы измерения?

iOS

Как StepsApp рассчитывает сожжённые калории?

iOS

Как StepsApp рассчитывает расстояние?

iOS

Как StepsApp считает этажи?

iOS

Как работает активное время в StepsApp?

iOS

Как изменить единицы измерения?

Android

Как StepsApp рассчитывает калории?

Android

Как StepsApp рассчитывает моё расстояние?

Android

Leaderboard

8

Как отключить таблицу лидеров?

iOS

Как сбросить ссылку-приглашение для моей группы?

iOS

Как добавить, удалить или пригласить друга?

iOS

Как создать группу и пригласить друзей присоединиться?

iOS

Как включить уведомления о соревнованиях?

iOS

Как пожаловаться, покинуть или удалить группу?

iOS

Как сбросить ссылку-приглашение для добавления друзей?

iOS

Как работают боты?

iOS

Widgets

4

Как скрыть виджет на экране блокировки?

iOS

Как настроить виджет?

iOS

Как часто обновляются виджеты?

iOS

Как настроить виджет?

Android

Workouts

7

Можно ли использовать StepsApp на эллиптическом тренажере или степпере?

iOS

Есть ли в StepsApp функция голосового тренера?

iOS

Как начать тренировку?

iOS

Как изменить цели тренировки?

iOS

Какие факторы влияют на точность отслеживания на карте?

iOS

Какие функции тренировок доступны в PRO?

iOS

Почему после остановки подсчёта в тренировках продолжает расти расстояние?

iOS

Purchase

10

Как восстановить покупку?

iOS

Как отменить подписку?

iOS

Как запросить возврат средств?

iOS

Разрешено ли семейное использование?

iOS

Какие дополнительные функции включены в Pro-версию?

iOS

Почему у меня ограничен доступ к новым функциям Pro, хотя я купил одноразовую покупку StepsApp Pro?

iOS

Как восстановить покупку?

Android

Как отменить подписку?

Android

Как запросить возврат средств?

Android

Какие дополнительные функции включены в Pro-версию?

Android

Accounts

3

Как создать аккаунт и войти в систему?

iOS

Как удалить мой аккаунт?

iOS

Как отписаться от рассылки?

iOS

Habits iOS

12

Как настроить виджет?

iOS

Как настроить уведомления?

iOS

Как работает Habits и что он предлагает?

iOS

Что такое страница Insights?

iOS

Как восстановить покупку?

iOS

Как отменить подписку?

iOS

Как запросить возврат средств?

iOS

Разрешено ли семейное использование?

iOS

Какие дополнительные функции включены в PRO-версию?

iOS

Как добавить или удалить привычки?

iOS

Как изменить порядок привычек на главном экране?

iOS

Что делать, если Live Habits не обновляются?

iOS

Fitbit Sync iOS

13

Как начать использовать FitbitSync?

iOS

Как настроить уведомления?

iOS

Как работает FitbitSync и что он предлагает?

iOS

Как часто приложение обновляется?

iOS

Как восстановить покупку?

iOS

Как отменить подписку?

iOS

Как запросить возврат средств?

iOS

Какие дополнительные функции включены в Pro-версию?

iOS

Как убедиться, что Авто-синхронизация работает в фоновом режиме?

iOS

Что делать, если FitbitSync не работает?

iOS

Что делать, если FitbitSync требует доступ к местоположению?

iOS

Что делать, если я не вижу свои данные после миграции с аккаунта Fitbit на аккаунт Google?

iOS

Какие разрешения Apple Health нужны FitbitSync для корректной работы?

iOS

Challenges

30

Как создать вызов?

iOS

Какие существуют типы вызовов?

iOS

Что такое личный вызов и как его создать?

iOS

Сколько может длиться вызов?

iOS

Сколько участников может быть в вызове?

iOS

Как пригласить друзей в вызов?

iOS

Что участники вызова могут видеть друг о друге?

iOS

Как отслеживать свой прогресс и смотреть результаты вызова?

iOS

Что могут делать администраторы в вызове?

iOS

Что такое хост и как его добавить?

iOS

Как отредактировать вызов?

iOS

Как архивировать вызов?

iOS

Как покинуть или удалить вызов?

iOS

Как провести успешный корпоративный вызов?

iOS

Как экспортировать результаты вызова?

iOS

Как создать вызов?

Android

Какие существуют типы вызовов?

Android

Что такое личный вызов и как его создать?

Android

Сколько может длиться вызов?

Android

Сколько участников может быть в вызове?

Android

Как пригласить друзей в вызов?

Android

Что участники вызова могут видеть друг о друге?

Android

Как отслеживать свой прогресс и смотреть результаты вызова?

Android

Что могут делать администраторы в вызове?

Android

Что такое хост и как его добавить?

Android

Как отредактировать вызов?

Android

Как архивировать вызов?

Android

Как покинуть или удалить вызов?

Android

Как провести успешный корпоративный вызов?

Android

Как экспортировать результаты вызова?

Android

Chat

10

Как отправлять сообщения?

iOS

Как отметить все сообщения как прочитанные?

iOS

Как отреагировать на сообщение с помощью эмодзи?

iOS

Как удалить сообщение?

iOS

Как удалить чат?

iOS

Как отправлять сообщения?

Android

Как отметить все сообщения как прочитанные?

Android

Как отреагировать на сообщение с помощью эмодзи?

Android

Как удалить сообщение?

Android

Как удалить чат?

Android

Streak

10

Как работают стрик и Freezes?

iOS

Как начать Streak Challenge?

iOS

Как включить или отключить уведомления Streak?

iOS

Как включить или отключить обновления Streak?

iOS

Как включить или отключить Streak Freezes?

iOS

Как работают стрик и Freezes?

Android

Как начать Streak Challenge?

Android

Как включить или отключить уведомления Streak?

Android

Как включить или отключить обновления Streak?

Android

Как включить или отключить Streak Freezes?

Android