Wat moet ik doen als de stappen op mijn telefoon niet gesynchroniseerd zijn met de stappen op mijn horloge?

Wanneer je je iPhone samen met je Apple Watch gebruikt, tellen beide apparaten de stappen afzonderlijk.

De stappen van de iPhone en de stappen van de Watch worden beide opgeslagen in Apple Health en Apple Health probeert de stappen te combineren afhankelijk van je hoofdapparaat.

Na het samenvoegen van de stappen van beide apparaten kan het aantal stappen omhoog of omlaag gaan.

Om de samengevoegde stappen te zien, moet je Apple Health Sync inschakelen.

De gegevens van Apple Health worden meestal elke twee minuten bijgewerkt. Op deze manier is StepsApp op je iPhone 100% gesynchroniseerd met Apple Health, daarom wordt je staptelling niet onmiddellijk bijgewerkt. Aan de andere kant is de staptelling op je Apple Watch altijd live.

Kort voorbeeld:

​Watch: 100 stappen van 22:55-23:00

iPhone: 150 stappen van 22:55-23:00

​

Als de Watch het hoofdapparaat is omdat je die het meest gebruikt, neemt Apple Health de 100 stappen mee en die worden ook in de hoofdapp weergegeven.

Aan het einde van de dag zouden StepsApp en Apple Health hetzelfde aantal stappen moeten hebben.

Stel alsjeblieft je hoofdapparaat in voor synchronisatie:

• Open Apple Health

• Tik op “Activiteit”

• Tik op “Stappen”

• Tik op “Gegevensbronnen & Toegang”

• Tik op Bewerken (rechtsboven)

Door op de drie lijnen te klikken, verplaats je de Apple Watch-cel naar de bovenste plaats. Tweede moet je iPhone zijn (of het apparaat dat je het meest gebruikt).

Daarna moet je mogelijk je Apple Watch opnieuw synchroniseren:

• Open StepsApp

• Ga naar “Instellingen”

• Tik op “Apple Health”

• Tik op Opnieuw synchroniseren

Start daarna je Apple Watch opnieuw op: https://support.apple.com/ en open StepsApp.