Centro de Suporte

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Perguntas Frequentes

12

Como conectar meu Apple Watch ao StepsApp?

O que fazer se meu relógio não contar passos?

O que devo fazer para não perder meus dados ao trocar de telefone?

Posso usar o StepsApp no iPad?

Como conecto dispositivos Wearables ao StepsApp?

Como posso restaurar minha compra?

Como solicito um reembolso?

Quais recursos extras estão incluídos na versão Pro?

Como o StepsApp conta meus passos?

O que devo fazer se o StepsApp não contar os passos?

Como crio um Desafio?

Como crio um Desafio?

Sync Wearables

16

Como conecto dispositivos Wearables ao StepsApp?

Como conecto meu Apple Watch ao StepsApp?

Como conecto meu Amazfit ao StepsApp?

Como conecto meu COROS ao StepsApp?

Como conecto meu Fitbit ao StepsApp?

Como conecto meu Garmin ao StepsApp?

Como conecto meu Oura ao StepsApp?

Como conecto meu Polar ao StepsApp?

Como conecto meu Samsung ao StepsApp?

Como conecto meu Suunto ao StepsApp?

Como conecto meu TAG Heuer ao StepsApp?

Como conecto meu Tempo ao StepsApp?

Como conecto meu Whoop ao StepsApp?

Como conecto meu Withings ao StepsApp?

Como conecto meu Xiaomi ao StepsApp?

O StepsApp suporta relógios?

Apple Watch

7

Como adicionar o StepsApp como complicação no meu relógio?

Como conectar meu Apple Watch ao StepsApp?

Como iniciar um treino no relógio?

Como ativar a frequência cardíaca no meu relógio?

Com que frequência o relógio atualiza meus passos?

O que fazer se meu relógio não contar passos?

O que fazer se os passos no meu telefone não estiverem sincronizados com os do meu relógio?

Apple Health

3

Como o StepsApp atualiza meus passos e outros registros?

O que fazer se o acesso ao Apple Health não estiver funcionando?

Qual a diferença entre Apple Sync e Importar?

Google Fit

2

Posso importar dados do Google Fit?

Como posso conectar um relógio pelo Google Fit?

Data & Steps

8

Posso adicionar passos manualmente no StepsApp?

Como restaurar meus passos?

Como transferir meus dados?

O que devo fazer para não perder meus dados ao trocar de telefone?

O que é a página Insights?

Por que já há dados no StepsApp quando o instalo pela primeira vez?

Posso adicionar passos manualmente no StepsApp?

Como faço backup no meu smartphone?

Troubleshooting

10

Como faço para garantir que o StepsApp conte os passos em segundo plano?

Como configuro as notificações?

Como o StepsApp conta meus passos?

Como o StepsApp atualiza meus passos e outros registros?

O que devo fazer se o StepsApp não contar os passos?

Posso configurar uma notificação de Lembrete de Atividade?

Preciso manter o StepsApp aberto para contar meus passos?

Como forçar o encerramento e reiniciar?

Como concedo acesso para Atividade Física?

Como configuro meu dispositivo para contar passos?

General Information

8

Posso usar o StepsApp no iPad?

O StepsApp tem modo para cadeira de rodas?

Como o StepsApp conta meus passos?

Quanto de bateria o StepsApp consome?

Por que o StepsApp está pedindo meu consentimento para usar meus dados pessoais?

Posso parar ou pausar a contagem de passos?

Como meu smartphone conta passos?

Quanto de bateria o StepsApp consome?

Health Metrics & Goals

10

Como posso mudar o design da minha barra de abas?

Como eu mudo minha meta?

Como eu mudo as unidades?

Como o StepsApp calcula as calorias queimadas?

Como o StepsApp calcula a distância?

Como o StepsApp conta andares?

Como funciona o tempo ativo no StepsApp?

Como faço para mudar as unidades?

Como o StepsApp calcula as calorias?

Como o StepsApp calcula minha distância?

Leaderboard

8

Como posso desativar o Ranking?

Como posso redefinir o Link de Convite para meu Grupo?

Como adiciono, excluo ou convido um amigo?

Como crio um grupo e convido meus amigos para se juntarem a mim?

Como ativo notificações para Competições?

Como faço para denunciar, sair ou excluir um grupo?

Como redefino o Link de Convite para adicionar meus Amigos?

Como funcionam os bots?

Widgets

4

Como ocultar o Widget da Tela de Bloqueio?

Como configurar um widget?

Como os widgets são atualizados?

Como configuro um widget?

Workouts

7

Posso usar o StepsApp em uma elíptica ou stepper?

O StepsApp tem recurso de Treinador de Voz?

Como posso iniciar um Treino?

Como altero minhas Metas de Treino?

Quais fatores afetam a precisão no rastreamento do mapa?

Quais recursos de Treinos são PRO?

Por que o Treino está somando distância após a contagem ter sido pausada?

Purchase

10

Como posso restaurar minha compra?

Como cancelo minha assinatura?

Como solicito um reembolso?

O compartilhamento familiar é permitido?

Quais recursos extras estão incluídos na versão Pro?

Por que tenho acesso limitado a novos recursos Pro, mesmo tendo comprado uma compra única do StepsApp Pro?

Como posso restaurar minha compra?

Como cancelo minha assinatura?

Como faço para solicitar um reembolso?

Quais recursos extras estão incluídos na versão Pro?

Accounts

3

Como criar uma conta e fazer login?

Como faço para excluir minha conta?

Como faço para cancelar a inscrição na Newsletter?

Habits iOS

12

Como configuro um widget?

Como configuro as notificações?

Como o Habits funciona e o que ele oferece?

O que é a página Insights?

Como posso restaurar minha compra?

Como cancelo minha assinatura?

Como solicito um reembolso?

O Compartilhamento Familiar é permitido?

Quais recursos extras estão incluídos na versão PRO?

Como adiciono ou excluo hábitos?

Como altero a ordem dos meus hábitos na tela principal?

O que devo fazer se os Hábitos ao Vivo não estiverem atualizando?

Fitbit Sync iOS

13

Como começo a usar o FitbitSync?

Como configuro as notificações?

Como o FitbitSync funciona e o que ele oferece?

Com que frequência o app se atualiza?

Como posso restaurar minha compra?

Como cancelo minha assinatura?

Como solicito um reembolso?

Quais recursos extras estão incluídos na versão Pro?

Como garantir que a Sincronização Automática funcione em segundo plano?

O que devo fazer se o FitbitSync não funcionar?

O que devo fazer se o FitbitSync solicitar acesso à Localização?

O que devo fazer se não vejo meus dados após migrar da minha conta Fitbit para minha conta Google?

Quais permissões do Apple Health o FitbitSync precisa para funcionar corretamente?

Challenges

30

Como crio um Desafio?

Quais são os diferentes tipos de Desafio?

O que é um Desafio Pessoal e como crio um?

Quanto tempo pode durar um Desafio?

Quantos participantes são permitidos num Desafio?

Como posso convidar amigos para um Desafio?

O que é que os participantes podem ver uns dos outros num Desafio?

Como posso acompanhar o meu progresso e ver os resultados do Desafio?

O que podem os Admins fazer num Desafio?

O que é um Anfitrião e como adiciono um?

Como posso editar um Desafio?

Como arquivo um Desafio?

Como saio de um Desafio ou o elimino?

Como organizo um Desafio de Empresa bem-sucedido?

Como posso exportar os resultados de um Desafio?

Como crio um Desafio?

Quais são os diferentes tipos de Desafio?

O que é um Desafio Pessoal e como crio um?

Quanto tempo pode durar um Desafio?

Quantos participantes são permitidos num Desafio?

Como posso convidar amigos para um Desafio?

O que é que os participantes podem ver uns dos outros num Desafio?

Como posso acompanhar o meu progresso e ver os resultados do Desafio?

O que podem os Admins fazer num Desafio?

O que é um Anfitrião e como adiciono um?

Como posso editar um Desafio?

Como arquivo um Desafio?

Como saio de um Desafio ou o elimino?

Como organizo um Desafio de Empresa bem-sucedido?

Como posso exportar os resultados de um Desafio?

Chat

10

Como envio mensagens?

Como marco todas as mensagens como lidas?

Como reajo a uma mensagem com um emoji?

Como elimino uma mensagem?

Como elimino um chat?

Como envio mensagens?

Como marco todas as mensagens como lidas?

Como reajo a uma mensagem com um emoji?

Como elimino uma mensagem?

Como elimino um chat?

Streak

10

Como funcionam a Streak e as Freezes?

Como inicio um Desafio Streak?

Como ativo ou desativo as notificações de Streak?

Como ativo ou desativo as atualizações de Streak?

Como ativo ou desativo as Streak Freezes?

Como funcionam a Streak e as Freezes?

Como inicio um Desafio Streak?

Como ativo ou desativo as notificações de Streak?

Como ativo ou desativo as atualizações de Streak?

Como ativo ou desativo as Streak Freezes?

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