Centre d'assistance

Questions fréquentes

12

Comment connecter mon Apple Watch à StepsApp ?

iOS

Que faire si ma montre ne compte pas les pas ?

iOS

Que dois-je faire pour ne pas perdre mes données lors d'un changement de téléphone ?

iOS

Puis-je utiliser StepsApp sur iPad ?

iOS

Comment connecter des appareils portables à StepsApp ?

iOS

Comment puis-je restaurer mon achat ?

iOS

Comment demander un remboursement ?

iOS

Quelles fonctionnalités supplémentaires sont incluses dans la version Pro ?

iOS

Comment StepsApp compte-t-il mes pas ?

iOS

Que faire si StepsApp ne compte pas les pas ?

iOS

Comment créer un défi ?

iOS

Comment créer un défi ?

Android

Sync Wearables

16

Comment connecter des appareils portables à StepsApp ?

iOS

Comment connecter mon Apple Watch à StepsApp ?

iOS

Comment connecter mon Amazfit à StepsApp ?

iOS

Comment connecter mon COROS à StepsApp ?

iOS

Comment connecter mon Fitbit à StepsApp ?

iOS

Comment connecter mon Garmin à StepsApp ?

iOS

Comment connecter mon Oura à StepsApp ?

iOS

Comment connecter mon Polar à StepsApp ?

iOS

Comment connecter mon Samsung à StepsApp ?

iOS

Comment connecter mon Suunto à StepsApp ?

iOS

Comment connecter mon TAG Heuer à StepsApp ?

iOS

Comment connecter mon Tempo à StepsApp ?

iOS

Comment connecter mon Whoop à StepsApp ?

iOS

Comment connecter mon Withings à StepsApp ?

iOS

Comment connecter mon Xiaomi à StepsApp ?

iOS

StepsApp prend-il en charge les montres ?

Android

Apple Watch

7

Comment ajouter StepsApp comme complication sur ma montre ?

iOS

Comment connecter mon Apple Watch à StepsApp ?

iOS

Comment démarrer un entraînement sur la montre ?

iOS

Comment activer la fréquence cardiaque sur ma montre ?

iOS

À quelle fréquence la montre met-elle à jour mes pas ?

iOS

Que faire si ma montre ne compte pas les pas ?

iOS

Que faire si les pas sur mon téléphone ne sont pas synchronisés avec ceux de ma montre ?

iOS

Apple Health

3

Comment StepsApp met-il à jour mes pas et autres données ?

iOS

Que faire si l’accès à Apple Health ne fonctionne pas ?

iOS

Quelle est la différence entre la synchronisation Apple et l’importation ?

iOS

Google Fit

2

Puis-je importer des données depuis Google Fit ?

Android

Comment connecter une montre via Google Fit ?

Android

Data & Steps

8

Puis-je ajouter des pas manuellement dans StepsApp ?

iOS

Comment restaurer mes pas ?

iOS

Comment transférer mes données ?

iOS

Que dois-je faire pour ne pas perdre mes données lors d'un changement de téléphone ?

iOS

Qu'est-ce que la page Insights ?

iOS

Pourquoi y a-t-il déjà des données dans StepsApp lors de la première installation ?

iOS

Puis-je ajouter manuellement des pas dans StepsApp ?

Android

Comment faire une sauvegarde sur mon smartphone ?

Android

Troubleshooting

10

Comment m'assurer que StepsApp compte les pas en arrière-plan ?

iOS

Comment configurer les notifications ?

iOS

Comment StepsApp compte-t-il mes pas ?

iOS

Comment StepsApp met-il à jour mes pas et autres enregistrements ?

iOS

Que faire si StepsApp ne compte pas les pas ?

iOS

Puis-je configurer une notification de rappel d'activité ?

Android

Dois-je garder StepsApp ouverte pour suivre mes pas ?

Android

Comment forcer la fermeture et redémarrer ?

Android

Comment accorder l'accès à l'activité physique ?

Android

Comment configurer mon appareil pour compter les pas ?

Android

General Information

8

Puis-je utiliser StepsApp sur iPad ?

iOS

Est-ce que StepsApp propose un mode fauteuil roulant ?

iOS

Comment StepsApp compte-t-il mes pas ?

iOS

Quelle est la consommation de batterie de StepsApp ?

iOS

Pourquoi StepsApp me demande-t-il mon consentement pour utiliser mes données personnelles ?

iOS

Puis-je arrêter ou mettre en pause le comptage des pas ?

Android

Comment mon smartphone compte-t-il les pas ?

Android

Quelle est la consommation de batterie de StepsApp ?

Android

Health Metrics & Goals

10

Comment puis-je changer le design de ma barre d’onglets ?

iOS

Comment changer mon objectif ?

iOS

Comment changer les unités ?

iOS

Comment StepsApp calcule-t-il les calories brûlées ?

iOS

Comment StepsApp calcule-t-il la distance ?

iOS

Comment StepsApp compte-t-il les étages ?

iOS

Comment fonctionne le temps actif dans StepsApp ?

iOS

Comment changer les unités ?

Android

Comment StepsApp calcule-t-il les calories ?

Android

Comment StepsApp calcule-t-il ma distance ?

Android

Leaderboard

8

Comment désactiver le classement ?

iOS

Comment réinitialiser le lien d'invitation pour mon groupe ?

iOS

Comment ajouter, supprimer ou inviter un ami ?

iOS

Comment créer un groupe et inviter mes amis à me rejoindre ?

iOS

Comment activer les notifications pour les compétitions ?

iOS

Comment signaler, quitter ou supprimer un groupe ?

iOS

Comment réinitialiser le lien d'invitation pour ajouter mes amis ?

iOS

Comment fonctionnent les bots ?

iOS

Widgets

4

Comment masquer le widget de l’écran verrouillé ?

iOS

Comment configurer un widget ?

iOS

Comment les widgets se mettent-ils à jour ?

iOS

Comment configurer un widget ?

Android

Workouts

7

Puis-je utiliser StepsApp sur un elliptique ou un stepper ?

iOS

StepsApp dispose-t-il d’une fonction Coach vocal ?

iOS

Comment puis-je démarrer un entraînement ?

iOS

Comment changer mes objectifs d'entraînement ?

iOS

Quels facteurs influencent la précision du suivi sur la carte ?

iOS

Quelles fonctionnalités des Workouts sont PRO ?

iOS

Pourquoi la distance continue-t-elle à s'ajouter après l'arrêt du comptage dans Workouts ?

iOS

Purchase

10

Comment puis-je restaurer mon achat ?

iOS

Comment annuler mon abonnement ?

iOS

Comment demander un remboursement ?

iOS

Le partage familial est-il autorisé ?

iOS

Quelles fonctionnalités supplémentaires sont incluses dans la version Pro ?

iOS

Pourquoi ai-je un accès limité aux nouvelles fonctionnalités Pro, alors que j'ai acheté un achat unique pour StepsApp Pro ?

iOS

Comment puis-je restaurer mon achat ?

Android

Comment annuler mon abonnement ?

Android

Comment demander un remboursement ?

Android

Quelles fonctionnalités supplémentaires sont incluses dans la version Pro ?

Android

Accounts

3

Comment créer un compte et se connecter ?

iOS

Comment supprimer mon compte ?

iOS

Comment me désabonner de la Newsletter ?

iOS

Habits iOS

12

Comment configurer un widget ?

iOS

Comment configurer les notifications ?

iOS

Comment fonctionne Habits et que propose-t-il ?

iOS

Qu'est-ce que la page Insights ?

iOS

Comment puis-je restaurer mon achat ?

iOS

Comment annuler mon abonnement ?

iOS

Comment demander un remboursement ?

iOS

Le partage familial est-il autorisé ?

iOS

Quelles fonctionnalités supplémentaires sont incluses dans la version PRO ?

iOS

Comment ajouter ou supprimer des habitudes ?

iOS

Comment changer l’ordre de mes habitudes sur l’écran principal ?

iOS

Que faire si les Habitudes en direct ne se mettent pas à jour ?

iOS

Fitbit Sync iOS

13

Comment commencer à utiliser FitbitSync ?

iOS

Comment configurer les notifications ?

iOS

Comment fonctionne FitbitSync et que propose-t-il ?

iOS

À quelle fréquence l'application se met-elle à jour ?

iOS

Comment puis-je restaurer mon achat ?

iOS

Comment annuler mon abonnement ?

iOS

Comment puis-je demander un remboursement ?

iOS

Quelles fonctionnalités supplémentaires sont incluses dans la version Pro ?

iOS

Comment m'assurer que la synchronisation automatique fonctionne en arrière-plan ?

iOS

Que faire si FitbitSync ne fonctionne pas ?

iOS

Que faire si FitbitSync demande l'accès à la localisation ?

iOS

Que faire si je ne vois pas mes données après avoir migré de mon compte Fitbit à mon compte Google ?

iOS

Quelles autorisations Apple Health FitbitSync nécessite-t-il pour bien fonctionner ?

iOS

Challenges

30

Comment créer un défi ?

iOS

Quels sont les différents types de défis ?

iOS

Qu'est-ce qu'un défi personnel et comment en créer un ?

iOS

Combien de temps un défi peut-il durer ?

iOS

Combien de participants un défi peut-il compter ?

iOS

Comment inviter des amis à un défi ?

iOS

Que peuvent voir les participants les uns des autres dans un défi ?

iOS

Comment suivre ma progression et voir les résultats d'un défi ?

iOS

Que peuvent faire les Admins dans un défi ?

iOS

Qu'est-ce qu'un hôte et comment en ajouter un ?

iOS

Comment modifier un défi ?

iOS

Comment archiver un défi ?

iOS

Comment quitter ou supprimer un défi ?

iOS

Comment organiser un défi d'entreprise réussi ?

iOS

Comment exporter les résultats d'un défi ?

iOS

Comment créer un défi ?

Android

Quels sont les différents types de défis ?

Android

Qu'est-ce qu'un défi personnel et comment en créer un ?

Android

Combien de temps un défi peut-il durer ?

Android

Combien de participants un défi peut-il compter ?

Android

Comment inviter des amis à un défi ?

Android

Que peuvent voir les participants les uns des autres dans un défi ?

Android

Comment suivre ma progression et voir les résultats d'un défi ?

Android

Que peuvent faire les Admins dans un défi ?

Android

Qu'est-ce qu'un hôte et comment en ajouter un ?

Android

Comment modifier un défi ?

Android

Comment archiver un défi ?

Android

Comment quitter ou supprimer un défi ?

Android

Comment organiser un défi d'entreprise réussi ?

Android

Comment exporter les résultats d'un défi ?

Android

Chat

10

Comment envoyer des messages ?

iOS

Comment marquer tous les messages comme lus ?

iOS

Comment réagir à un message avec un emoji ?

iOS

Comment supprimer un message ?

iOS

Comment supprimer une conversation ?

iOS

Comment envoyer des messages ?

Android

Comment marquer tous les messages comme lus ?

Android

Comment réagir à un message avec un emoji ?

Android

Comment supprimer un message ?

Android

Comment supprimer une conversation ?

Android

Streak

10

Comment fonctionnent le Streak et les Freezes ?

iOS

Comment lancer un défi Streak ?

iOS

Comment activer ou désactiver les notifications de Streak ?

iOS

Comment activer ou désactiver les mises à jour de Streak ?

iOS

Comment activer ou désactiver les Streak Freezes ?

iOS

Comment fonctionnent le Streak et les Freezes ?

Android

Comment lancer un défi Streak ?

Android

Comment activer ou désactiver les notifications de Streak ?

Android

Comment activer ou désactiver les mises à jour de Streak ?

Android

Comment activer ou désactiver les Streak Freezes ?

Android