Centre d'assistance

Questions fréquentes

10

Comment connecter mon Apple Watch à StepsApp ?

Que faire si ma montre ne compte pas les pas ?

Que dois-je faire pour ne pas perdre mes données lors d'un changement de téléphone ?

Puis-je utiliser StepsApp sur iPad ?

Comment connecter des appareils portables à StepsApp ?

Comment puis-je restaurer mon achat ?

Comment demander un remboursement ?

Quelles fonctionnalités supplémentaires sont incluses dans la version Pro ?

Comment StepsApp compte-t-il mes pas ?

Que faire si StepsApp ne compte pas les pas ?

Sync Wearables

16

Comment connecter des appareils portables à StepsApp ?

Comment connecter mon Apple Watch à StepsApp ?

Comment connecter mon Amazfit à StepsApp ?

Comment connecter mon COROS à StepsApp ?

Comment connecter mon Fitbit à StepsApp ?

Comment connecter mon Garmin à StepsApp ?

Comment connecter mon Oura à StepsApp ?

Comment connecter mon Polar à StepsApp ?

Comment connecter mon Samsung à StepsApp ?

Comment connecter mon Suunto à StepsApp ?

Comment connecter mon TAG Heuer à StepsApp ?

Comment connecter mon Tempo à StepsApp ?

Comment connecter mon Whoop à StepsApp ?

Comment connecter mon Withings à StepsApp ?

Comment connecter mon Xiaomi à StepsApp ?

StepsApp prend-il en charge les montres ?

Apple Watch

7

Comment ajouter StepsApp comme complication sur ma montre ?

Comment connecter mon Apple Watch à StepsApp ?

Comment démarrer un entraînement sur la montre ?

Comment activer la fréquence cardiaque sur ma montre ?

À quelle fréquence la montre met-elle à jour mes pas ?

Que faire si ma montre ne compte pas les pas ?

Que faire si les pas sur mon téléphone ne sont pas synchronisés avec ceux de ma montre ?

Apple Health

3

Comment StepsApp met-il à jour mes pas et autres données ?

Que faire si l’accès à Apple Health ne fonctionne pas ?

Quelle est la différence entre la synchronisation Apple et l’importation ?

Google Fit

2

Puis-je importer des données depuis Google Fit ?

Comment connecter une montre via Google Fit ?

Data & Steps

8

Puis-je ajouter des pas manuellement dans StepsApp ?

Comment restaurer mes pas ?

Comment transférer mes données ?

Que dois-je faire pour ne pas perdre mes données lors d'un changement de téléphone ?

Qu'est-ce que la page Insights ?

Pourquoi y a-t-il déjà des données dans StepsApp lors de la première installation ?

Puis-je ajouter manuellement des pas dans StepsApp ?

Comment faire une sauvegarde sur mon smartphone ?

Troubleshooting

10

Comment m'assurer que StepsApp compte les pas en arrière-plan ?

Comment configurer les notifications ?

Comment StepsApp compte-t-il mes pas ?

Comment StepsApp met-il à jour mes pas et autres enregistrements ?

Que faire si StepsApp ne compte pas les pas ?

Puis-je configurer une notification de rappel d'activité ?

Dois-je garder StepsApp ouverte pour suivre mes pas ?

Comment forcer la fermeture et redémarrer ?

Comment accorder l'accès à l'activité physique ?

Comment configurer mon appareil pour compter les pas ?

General Information

8

Puis-je utiliser StepsApp sur iPad ?

Est-ce que StepsApp propose un mode fauteuil roulant ?

Comment StepsApp compte-t-il mes pas ?

Quelle est la consommation de batterie de StepsApp ?

Pourquoi StepsApp me demande-t-il mon consentement pour utiliser mes données personnelles ?

Puis-je arrêter ou mettre en pause le comptage des pas ?

Comment mon smartphone compte-t-il les pas ?

Quelle est la consommation de batterie de StepsApp ?

Health Metrics & Goals

10

Comment puis-je changer le design de ma barre d’onglets ?

Comment changer mon objectif ?

Comment changer les unités ?

Comment StepsApp calcule-t-il les calories brûlées ?

Comment StepsApp calcule-t-il la distance ?

Comment StepsApp compte-t-il les étages ?

Comment fonctionne le temps actif dans StepsApp ?

Comment changer les unités ?

Comment StepsApp calcule-t-il les calories ?

Comment StepsApp calcule-t-il ma distance ?

Leaderboard

8

Comment désactiver le classement ?

Comment réinitialiser le lien d'invitation pour mon groupe ?

Comment ajouter, supprimer ou inviter un ami ?

Comment créer un groupe et inviter mes amis à me rejoindre ?

Comment activer les notifications pour les compétitions ?

Comment signaler, quitter ou supprimer un groupe ?

Comment réinitialiser le lien d'invitation pour ajouter mes amis ?

Comment fonctionnent les bots ?

Widgets

4

Comment masquer le widget de l’écran verrouillé ?

Comment configurer un widget ?

Comment les widgets se mettent-ils à jour ?

Comment configurer un widget ?

Workouts

7

Puis-je utiliser StepsApp sur un elliptique ou un stepper ?

StepsApp dispose-t-il d’une fonction Coach vocal ?

Comment puis-je démarrer un entraînement ?

Comment changer mes objectifs d'entraînement ?

Quels facteurs influencent la précision du suivi sur la carte ?

Quelles fonctionnalités des Workouts sont PRO ?

Pourquoi la distance continue-t-elle à s'ajouter après l'arrêt du comptage dans Workouts ?

Purchase

10

Comment puis-je restaurer mon achat ?

Comment annuler mon abonnement ?

Comment demander un remboursement ?

Le partage familial est-il autorisé ?

Quelles fonctionnalités supplémentaires sont incluses dans la version Pro ?

Pourquoi ai-je un accès limité aux nouvelles fonctionnalités Pro, alors que j'ai acheté un achat unique pour StepsApp Pro ?

Comment puis-je restaurer mon achat ?

Comment annuler mon abonnement ?

Comment demander un remboursement ?

Quelles fonctionnalités supplémentaires sont incluses dans la version Pro ?

Accounts

3

Comment créer un compte et se connecter ?

Comment supprimer mon compte ?

Comment me désabonner de la Newsletter ?

Habits iOS

12

Comment configurer un widget ?

Comment configurer les notifications ?

Comment fonctionne Habits et que propose-t-il ?

Qu'est-ce que la page Insights ?

Comment puis-je restaurer mon achat ?

Comment annuler mon abonnement ?

Comment demander un remboursement ?

Le partage familial est-il autorisé ?

Quelles fonctionnalités supplémentaires sont incluses dans la version PRO ?

Comment ajouter ou supprimer des habitudes ?

Comment changer l’ordre de mes habitudes sur l’écran principal ?

Que faire si les Habitudes en direct ne se mettent pas à jour ?

Fitbit Sync iOS

13

Comment commencer à utiliser FitbitSync ?

Comment configurer les notifications ?

Comment fonctionne FitbitSync et que propose-t-il ?

À quelle fréquence l'application se met-elle à jour ?

Comment puis-je restaurer mon achat ?

Comment annuler mon abonnement ?

Comment puis-je demander un remboursement ?

Quelles fonctionnalités supplémentaires sont incluses dans la version Pro ?

Comment m'assurer que la synchronisation automatique fonctionne en arrière-plan ?

Que faire si FitbitSync ne fonctionne pas ?

Que faire si FitbitSync demande l'accès à la localisation ?

Que faire si je ne vois pas mes données après avoir migré de mon compte Fitbit à mon compte Google ?

Quelles autorisations Apple Health FitbitSync nécessite-t-il pour bien fonctionner ?