< Tillbaka

What should I do if StepsApp does not count steps?

Your device stopped counting steps? 

In this case, we advise to run a general check up to ensure accuracy:

Check Motion Sensor setup:

  • Open Settings App
  • Tap on "Privacy and Security"
  • Tap on "Motion and Fitness" and enable it for Health and StepsApp

Check Apple Health setup:

  • Open Settings App
  • Tap on "Privacy and Security"
  • Tap on "Health"
  • Tap on StepsApp
  • Turn on all

Re-synch in StepsApp, if you have e.g. : an Apple Watch or other third party device:

  • Open StepsApp
  • Open Settings
  • Tap on "Health" and re-sync again
     

If this does not solve the issues you are facing, please reach out via help@steps.app, we will offer further detailed support for your specific device!

Var den här artikeln till någon hjälp?

”Hittar du inte det du letar efter? Jag hjälper dig gärna.”

Sara, Customer Support at StepsApp

Contact Us

StepsApp Stegräknare-app - Pedometer och Kaloriräknare

Mer än 20 miljoner användare har redan glädje av StepsApp.
StepsApp gör din telefon till en enkel och vacker stegräknare.
Det är bara att stoppa telefonen i fickan och köra iväg. Sätt upp mål. Räkna steg. Förbränn kalorier.