Назад в поддержку

Что делать, если мои часы не считают шаги?

Apple Watch StepsApp iOS

Если ваши часы перестали считать шаги, рекомендуется провести общую проверку, чтобы убедиться, что всё настроено правильно.

Прежде всего, убедитесь, что у вас установлена последняя версия StepsApp из магазина: https://apps.apple.com/at/app/id1037595083

Затем выполните обновление операционной системы устройства:

  • Откройте Настройки

  • Перейдите в «Основные»

  • Проверьте обновление ПО

После этого перезагрузите Apple Watch: https://support.apple.com/en-us/HT204510

Также перезагрузите iPhone: https://support.apple.com/en-gb/HT201559

Если это не помогло, разорвите сопряжение с часами и подключите их заново: https://support.apple.com/en-us/HT204568

Иногда может потребоваться удалить и заново установить приложение на Apple Watch.

Связаться с поддержкой

Все еще не можете разобраться? Отправьте нам модель вашего устройства, версию приложения и краткое описание, чтобы мы могли помочь быстрее.