Volver a Soporte

¿Qué debo hacer para no perder mis datos al cambiar de teléfono?

Data And Steps StepsApp iOS

Si vas a cambiar de teléfono, ¡asegúrate de no perder tus datos de pasos!

Para hacerlo, sigue estos pasos:

Verifica si todos tus datos de pasos están disponibles en Apple Health:

  • Abre Apple Health

  • Toca en “Pasos”

  • Desplázate hacia abajo y toca en “Mostrar todos los datos”

  • Verifica si los datos deseados están disponibles

Instala StepsApp en tu nuevo teléfono:

  • Abre App Store

  • Busca StepsApp

  • Instala la última versión de StepsApp usando el mismo Apple ID que en tu teléfono anterior

Configura la app y restaura tu compra:

  • Abre StepsApp

  • Permite el acceso a “Movimiento y estado físico”

  • Toca en “Comenzar”

  • Para restaurar tu compra, toca en Configuración y luego en la vista de Compra

  • Toca en el botón “Restaurar” en la esquina superior derecha

Importa tus datos de pasos desde Apple Health:

  • Abre StepsApp

  • Toca en Configuración

  • Toca en Apple Health

  • Toca en “Importar ahora”

Contactar soporte

¿Sigues bloqueado? Envíanos tu modelo de dispositivo, versión de la app y una breve descripción para ayudarte más rápido.